チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップを使い続けていると、途中で「そろそろ解約しようかな」と思うタイミングが訪れることもあるかもしれません。
そんなときに気になるのが「解約って簡単にできるの？」という点ですよね。
実際に調べてみると、チャップアップの解約にはいくつかの注意点があることがわかります。
特に定期コースで申し込んでいる場合は、一般的な通販と違って、少し手間がかかるケースもあるようです。
ここでは、チャップアップの解約方法について、事前に知っておくと安心できるポイントをわかりやすく紹介していきます。
チャップアップを試してみたけれど、今後の購入を検討している方にも参考になる内容です。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ
チャップアップの定期コースを解約したい場合、最も大切なポイントは「電話でしか解約手続きができない」という点です。
最近はマイページやLINEなどで簡単に手続きができる通販サービスも多い中、チャップアップは少し昔ながらのスタイルを採用しています。
つまり、解約したい場合は、実際にカスタマーサポートに電話をして、オペレーターに口頭で伝える必要があります。
手続きの際には、登録している名前や電話番号などの本人確認が求められるので、事前に準備しておくとスムーズです。
チャップアップのような定期購入型の商品では、こうした電話対応による解約方法が採用されていることが多いため、少し面倒に感じるかもしれませんが、ルールとして理解しておくと安心です。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの解約を希望する場合は、以下の電話番号に連絡する必要があります。
【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み）
電話は平日のみの受付となっているため、土日祝日に電話をかけても対応してもらえない点には注意が必要です。
時間帯によっては混み合うこともあるため、余裕をもって連絡するのがおすすめです。
特に、次回発送予定日の直前に電話をかけると、解約が間に合わないこともあるため、数日前には手続きを済ませておくと安心です。
チャップアップのように利用者の多い商品は、サポートセンターが混雑しやすいため、早めの対応がポイントとなります。
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップの解約手続きは、マイページから行うことができません。
多くの定期購入商品では、公式サイトのマイページにログインし、ワンクリックで解約できる便利なシステムが導入されていることがありますが、チャップアップではそれが利用できない仕様になっています。
そのため、「マイページを探しても解約ボタンが見つからない」と不安になる方もいるかもしれませんが、それは仕様通りなので安心してください。
チャップアップのようにマイページ解約非対応の商品では、電話連絡による解約手続きが基本です。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
また、チャップアップの公式サイトに設置されている「問い合わせフォーム」からの解約申請も受け付けていません。
問い合わせフォームは、商品に関する質問や初期不良の報告などには利用できますが、定期コースの解約手続きには対応していない点に注意が必要です。
「忙しいからメールで済ませたい」という方にはやや不便に感じられるかもしれませんが、チャップアップでは本人確認を含めた対応を電話で行うことをルールとしています。
こうした運用は、トラブル防止や誤解を避けるための仕組みとして取り入れられているのです。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
チャップアップには公式LINEアカウントがありますが、こちらも定期コースの解約手続きには対応していません。
LINEでは、新商品の情報やキャンペーンなどのお知らせが配信される便利なツールとして活用されていますが、ユーザーサポートの一環としての解約受付は行われていないのが現状です。
LINEから簡単に手続きできるようになれば便利ですが、現時点では電話連絡のみが正式な解約手段です。
チャップアップのように電話対応を基本とするサービスでは、LINEなどのメッセージアプリは情報提供ツールとしての位置づけとなっています。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップを定期購入している方にとって、解約したいと思ったときにスムーズに手続きができるかは重要なポイントです。
チャップアップは育毛対策アイテムとして多くの人に利用されている一方、定期コースの継続や解約について不安を感じる方もいるかもしれません。
特に初めて定期購入を利用する場合、「どうやって解約するの？」「面倒じゃない？」という疑問が出てくることもあります。
チャップアップの解約は、WEBサイトやLINEからの操作ではできず、電話対応が基本となっています。
そのため、事前に手順をしっかり理解しておくと、スムーズに進めることができます。
今回は、チャップアップ定期コースの解約方法とその手順について、わかりやすくご紹介します。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず最初に行うべきことは、チャップアップのカスタマーセンターに電話をかけることです。
解約手続きは電話でしか受け付けておらず、他の方法では対応してもらえません。
電話番号は「0120-958-303」で、受付時間は平日10時から19時までとなっています。
土日祝日は営業していないため、平日のうちに電話をかける必要があります。
チャップアップのように電話のみの解約対応の商品は、少し手間がかかりますが、手順通り進めれば難しくはありません。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
カスタマーセンターに電話がつながったら、オペレーターに「チャップアップの定期コースを解約したい」とはっきり伝えましょう。
このとき、特別な理由を述べる必要はありませんが、なぜ解約したいのかを簡単に聞かれる場合もあります。
例えば「使い切れない」「効果を実感できなかった」など、正直に答えれば問題ありません。
チャップアップのオペレーターは対応に慣れているため、安心して伝えて大丈夫です。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えた後、本人確認のために名前や住所、登録時の電話番号などを尋ねられます。
また、チャップアップの定期購入に関する内容、たとえば最終購入日や商品発送状況などを確認される場合もあります。
これらの情報をスムーズに答えられるように、事前に登録時の情報を手元に準備しておくと安心です。
チャップアップのような定期購入型の商品では、個人情報を正確に伝えることで、迅速な対応が受けられます。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認と契約内容の確認が済むと、その場で定期コースの解約が完了します。
確認のために「次回の発送は停止されます」などの案内をしてもらえるので、内容に間違いがないかしっかり確認しましょう。
チャップアップでは、基本的にその場で手続きが完了するため、特別な書類を送付したり、後日メールでの確認を待つ必要はありません。
ただし、発送準備に入っている場合は次回分のキャンセルができない可能性もあるため、余裕をもって手続きをすることが大切です。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの解約手続きは電話のみで対応しているため、タイミングによっては電話が混み合ってつながりにくいことがあります。
特に月末や週明け、営業時間開始直後などは、問い合わせが集中する傾向があるため、コールセンターが混雑しやすくなります。
このようなときは、時間をずらしてかけ直すのが有効です。
例えば平日の午後の時間帯は比較的つながりやすいことがあるので、おすすめです。
また、何度かかけてもつながらない場合は、公式サイトに掲載されている営業日カレンダーやお知らせをチェックし、特別休業日ではないかを確認するのも一つの方法です。
チャップアップのように人気のある商品のサポートセンターは混雑が予想されるため、時間に余裕をもって早めに行動することが重要です。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップの解約手続きをスムーズに行うためには、混雑する時間帯を避けて電話をかけるのがポイントです。
チャップアップのカスタマーセンターは平日10時から19時まで受付していますが、その中でも特定の時間帯や曜日は電話がつながりにくくなります。
解約の連絡は急を要する場合もありますが、できるだけ混雑するタイミングを避けて連絡することで、ストレスなく対応してもらえる可能性が高まります。
チャップアップは多くの利用者に親しまれている商品であるため、こうした工夫が大切になってきます。
平日の11～13時は混雑する
平日の11時から13時にかけては、お昼休みの時間帯と重なるため、電話が混雑しやすくなります。
特にオフィス勤務の方がこの時間に集中して連絡を取る傾向があるため、電話がつながるまでに長時間待たされるケースもあります。
チャップアップのような人気商品では、こうした時間帯に多くの問い合わせが集中するのは自然なことです。
そのため、可能であればこの時間帯は避け、朝一番や15時以降などを狙って連絡するのがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
週の始まりである月曜日は、週末の間にたまった問い合わせが集中しやすい曜日です。
チャップアップのカスタマーセンターでも、月曜の午前中から日中にかけては特に電話が混み合う傾向があります。
そのため、どうしても月曜に電話する場合は、午前10時の受付開始直後か、夕方近くの時間帯を狙うことで、比較的スムーズにつながる可能性があります。
チャップアップのように電話受付のみで対応しているサービスでは、曜日や時間帯を意識することが大切です。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休明けも、カスタマーセンターが非常に混雑するタイミングのひとつです。
連休中はサポート業務が休止していることが多いため、その間に連絡を控えていた利用者からの電話が一斉にかかってきます。
チャップアップのように人気の定期購入商品では、こうしたタイミングに解約の電話が集中するのは珍しくありません。
なるべく連休を避けて連絡するか、事前に解約を検討し、余裕をもった行動を心がけると安心です。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
仕事や育児などで日中に電話をかける時間が取りにくいという方は、チャップアップの公式サイトにある「お問合せチャット」機能を利用するという方法もあります。
チャットではオペレーターにつながるまでの待ち時間が比較的少なく、スムーズに連絡ができる場合があります。
ただし、このチャットを通じて解約手続きを完了することはできず、「解約希望の意思表示を伝えておく」という形にとどまります。
そのため、後日あらためて電話での正式な解約連絡を行う必要があります。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで「解約したい」という意思を伝えたからといって、それだけで手続きが完了するわけではありません。
チャップアップの定期コースの解約は、必ず電話による対応が必要となります。
チャット機能はあくまで補助的なツールであり、サポートの方に事前に状況を伝えることで、後日の電話がスムーズになる可能性はありますが、正式な受付とはならない点には注意が必要です。
チャップアップのように電話解約が必須の商品では、どの手段が正式な手続きなのかをきちんと理解しておくことが大切です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャップアップの解約手続きは電話のみの対応となっているため、電話がつながらない状況が続くと不安になりますよね。
そんなときは、まず公式サイトのお問い合わせチャット機能を利用して、電話が繋がらず解約ができない旨を事前に伝えておくと安心です。
チャップアップのサポート側に、あなたの「解約意思」を共有してもらうことで、後日電話がつながったときにスムーズに対応してもらえる可能性があります。
ただし、チャットだけでは解約完了にはならないため、後日改めて電話連絡は必須となります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの定期コースでは、次回の商品発送予定日の10日前までに解約手続きを完了させる必要があります。
この期限を過ぎると、次回分のキャンセルが間に合わない可能性があるため注意が必要です。
特に電話がつながらない状態が続いている場合は、チャットを通じて「期限が迫っていること」「解約を希望していること」を早めに伝えておくことで、一定の記録を残すことができます。
チャップアップのように人気の商品は問い合わせが集中するため、少しでも早く行動することが大切です。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップを解約する際には、いくつかの注意点をしっかりと把握しておくことが大切です。
せっかくスムーズに解約したいと思っても、条件を知らなかったために次回分が発送されてしまったり、タイミングを逃してしまったりするケースもあります。
チャップアップは、定期購入によるお得な価格設定が魅力ですが、その分、解約に関してもルールが定められているため、利用者側が事前に確認しておくことが必要です。
ここでは、チャップアップを解約する際に気をつけたい3つのポイントをご紹介します。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップを解約したい場合、次回の配送予定日の10日前までに電話での連絡を済ませる必要があります。
これを過ぎてしまうと、すでに発送準備に入ってしまい、キャンセルが間に合わなくなってしまう可能性があります。
チャップアップのカスタマーセンターは平日しか対応していないため、週末を挟む場合は特に注意が必要です。
余裕を持って手続きを行うことが、スムーズな解約への第一歩です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースでは、初回購入後に自動で2回目以降の配送が継続されます。
特に申し込み時に「初回だけで終了」と思っていても、明確に解約の連絡をしない限り、自動的に商品が発送されてしまう仕組みです。
これは多くの定期便商品に共通する特徴でもあり、チャップアップも例外ではありません。
解約を希望する場合は、自分で電話連絡をして手続きを行わなければなりません。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップの定期コースにはいくつかの種類があり、それぞれに異なる解約条件が設定されている場合があります。
例えば、「最低○回の継続が必要」といった条件があるコースもあるため、申し込み時の内容をよく確認しておくことが重要です。
こうした情報は、チャップアップのマイページから確認することができますので、解約を検討する際にはまずマイページにログインして、自分が契約しているコースの詳細をチェックしておきましょう。
条件に沿って手続きをすれば、スムーズに解約できます。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
チャップアップを使っていて「まだ使い切っていない」「ちょっと間隔を空けたい」と感じたときには、いきなり解約するのではなく、まずは定期配送のサイクル変更を検討してみるのもひとつの方法です。
チャップアップの定期コースは、継続することで割引価格が適用されるなどのメリットもあるため、解約してしまうのはもったいないと感じる方もいるかもしれません。
そんなときは、配送ペースを見直して自分の使用状況に合った間隔に調整することで、無理なく続けることができます。
チャップアップはサポート体制も整っているので、気軽に相談できるのも安心です。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
チャップアップを使用していて、肌に合わないと感じたり、期待した効果が得られなかった場合は、無理に使い続けずに解約を検討することをおすすめします。
育毛剤などのスキンケア系商品は、個人差が大きく出るものですので、自分に合わないと感じた時点で見直すことが大切です。
チャップアップでは、定期コースの解約も電話一本で対応してもらえるため、納得がいかないまま継続するよりも、きちんと判断して対応するほうが安心です。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、商品の配送間隔を自由に設定することができます。
最長で90日ごとに設定できるため、使用頻度が少ない方や、まとめて使うのではなくゆっくりと使いたい方にはとても便利です。
このように、柔軟なスケジュールで利用できるのもチャップアップの魅力の一つです。
解約まではしたくないけれど、毎月届くのはちょっと多いという方は、配送間隔の延長を活用することで、自分のライフスタイルに合わせた使い方が可能になります。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップを定期購入している方の中には、「解約後に返金保証があるのか？」という点が気になる方もいるかもしれません。
特に初回購入時に「万が一効果がなければ返金対応します」といった表示を見て申し込んだ方にとっては、具体的な条件を理解しておくことが大切です。
チャップアップの返金保証は、一定の条件を満たすことで初回購入分に限り対応してもらえる制度です。
ただし、どのようなケースでも返金されるわけではなく、いくつかの制約が設けられています。
ここでは、その具体的な条件について詳しくご紹介します。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は「１世帯につき１回限り」となっています。
そのため、同一住所に住んでいる別名義の家族が申し込んだ場合でも、すでに返金を利用している場合は対象外となります。
このルールは、不正利用や重複申請を防ぐために設けられており、返金を希望する際には、氏名だけでなく住所などの情報も確認されます。
チャップアップのように全国的に人気のある商品では、このような返金条件が設けられているのが一般的です。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
チャップアップの返金保証が適用されるのは、「公式ショップまたは正規取扱い店舗で初めて購入した方」に限られています。
すでに過去に他のモールやショップでチャップアップを購入したことがある場合、たとえ今回が公式ショップでの購入であっても返金対象外になることがあります。
この点は見落としがちな注意点なので、過去の購入履歴をしっかり確認しておくことが大切です。
チャップアップでは、こうした条件をあらかじめ明記しているため、安心して利用するためにも事前の確認が欠かせません。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証制度は、初回購入者を対象としたサービスとなっており、同一ブランドの商品を2回以上購入している場合は、たとえ効果を実感できなかったとしても返金の対象外となります。
このルールは、あくまで「初めて試す方」に安心して購入してもらうことを目的としているため、リピート購入者は対象になりません。
チャップアップを複数回購入している方は、返金保証の対象ではないことを事前に確認しておきましょう。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証制度を一度でも利用すると、それ以降は同ブランドの商品を購入することができなくなります。
この制限は、返金制度を不正に利用することを防ぐ目的で設けられています。
そのため、返金を申請する場合は、今後チャップアップの商品を継続的に利用することができなくなることを理解したうえで判断する必要があります。
特に再購入の可能性がある方は、慎重に検討したほうが良いでしょう。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金を希望する際には、使用済みであっても商品に同梱されていた容器やパッケージをすべて返送する必要があります。
これは返金対象商品の証明となるため、たとえ中身を使い切っていたとしても、容器や同封物は捨てずに保管しておきましょう。
チャップアップのように返金制度がある商品は、返送条件が細かく設定されていることが多いため、事前に必要なものを確認して準備しておくことが重要です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップでセット商品を購入した場合でも、返金保証の対象となるのは開封済み商品が1点までであるというルールがあります。
もし2点以上を開封してしまった場合、その時点で返金対象から外れてしまいます。
このため、まず1点だけ使用してみて、万が一合わなければそれ以上開封せずに返金申請を行うことが望ましいです。
複数セットを購入する場合は特に注意が必要です。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
返金保証制度を利用するには、事前にチャップアップのカスタマーセンターへ電話で「返金希望」の旨を伝えておく必要があります。
電話連絡をせずに商品を返送した場合、返金が適用されないことがありますので注意が必要です。
連絡をした際には、オペレーターから返送手続きや必要な情報について詳しく案内してもらえるため、手順をしっかり聞いておきましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
商品を返送する際には、荷物に必ず購入者の氏名を記載する必要があります。
これは返送された商品が誰のものかを特定するために必要な情報です。
名前の記載がないと返金手続きが進まず、処理が遅れてしまう原因になります。
チャップアップのような返金対応付き商品では、こうした基本的な部分もしっかり守ることが、スムーズな対応につながります。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金を申請する際には、返品時の送料を購入者自身が負担する「元払い」で返送する必要があります。
着払いで送ってしまうと、受け取り拒否される場合があり、返金処理が行えない可能性があります。
返金制度を利用する際は、細かいルールまで確認したうえで、指定通りの方法で対応することが大切です。
チャップアップの返金保証は、条件を満たせば安心して利用できる制度なので、正確に手続きを行うようにしましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
返送時に元払いで送ったとしても、事前にチャップアップのカスタマーセンターへ返金希望の連絡をしていない場合は、返金が受けられません。
返金保証制度は申請制となっており、自己判断で商品を送り返しても、手続きが認められないことがあります。
そのため、必ず事前に電話をして返金の意思を伝え、オペレーターの案内に沿って対応することが必要です。
返金を確実に受けるためには、連絡と書類、発送方法の3点をしっかり押さえておきましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証制度には、利用できる期間が明確に定められています。
購入から時間が経ってしまうと、たとえ条件を満たしていても返金が受けられなくなるため、返金を検討している場合は、早めの行動が重要です。
購入形態（単品か定期コースか）によって、保証期間に違いがあるため、自身の購入内容をよく確認しておきましょう。
チャップアップのように明確な返金ルールがある商品は、条件と期間をきちんと把握してから手続きすることが大切です。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合は、商品発送日から30日以内であれば返金保証の申請が可能です。
これは、購入してすぐに効果を判断したい方に向けた短期間の保証制度であり、気軽に試すことができる一方で、期間を過ぎてしまうと返金の対象外となります。
返金を希望する場合は、商品が届いてからできるだけ早めに使用を開始し、体に合うかどうかを確認するようにしましょう。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの定期コースを利用している場合、返金保証の対象期間は商品発送日から100日以内となります。
定期購入では、育毛剤の効果を一定期間継続して使用することが想定されているため、保証期間も長めに設定されています。
この100日間で満足できなかった場合は、規定の手順を守れば返金を受けることが可能です。
ただし、商品ごとに細かいルールが設けられているため、期間内であっても他の条件を満たしていないと対象外になることがあります。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証期間は、商品が「単品購入」か「定期コース」かだけでなく、キャンペーンや限定セットなど購入時のプランによって変わる場合もあります。
例えば、セット商品や特別価格での購入では、返金条件が通常と異なるケースもあり、規定の保証期間が短く設定されていることもあります。
そのため、購入時に表示される返金保証の案内や、購入明細に記載された内容をしっかり確認しておくことが大切です。
チャップアップのように購入形態が多様な商品では、保証条件を一つひとつ丁寧に確認しておくと安心です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証制度をスムーズに利用するためには、あらかじめ必要な書類や同梱物をしっかり保管しておくことが大切です。
保証制度は、ただ商品を返品するだけでは受けられず、決められたアイテムをすべて揃えて返送する必要があります。
これらの条件を満たさないと、返金が認められない可能性もあるため、商品が届いた時点で「保証書」「明細書」「容器」などをきちんと確認し、保管しておくことが非常に重要です。
チャップアップの返金保証は、明確なルールに基づいて運用されているため、事前準備を怠らなければ安心して利用できます。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証制度を利用するには、商品と一緒に送られてくる「返金保証書」が必要です。
この保証書は、返金申請時に提出が求められる書類のひとつであり、証明として非常に重要な役割を持ちます。
うっかり捨ててしまうと制度を利用できなくなってしまうため、商品が届いたらまず内容物をすべて確認し、返金保証書を紛失しないように保管しておきましょう。
チャップアップではこの保証書がないと返金対象にならないため、非常に重要なアイテムです。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
チャップアップの返金保証では、使用済み・未使用に関係なく、返金対象商品として届いた容器をすべて返送する必要があります。
たとえ中身を使い切ったとしても、容器自体が保証の対象を確認するための証拠となるため、間違って捨ててしまわないように注意が必要です。
商品が届いたら、容器やボトルは返金保証期間が終わるまではしっかり保管しておくのがおすすめです。
チャップアップのような制度がある商品では、容器の扱いにも気を配ることが大切です。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
もうひとつ重要なのが、「お買い上げ明細書」です。
これは購入の証明として必要な書類であり、返金申請時には提出が求められます。
チャップアップでは、この明細書の再発行はできないため、紛失してしまうと返金手続きが進められなくなる可能性があります。
商品が届いた際には、箱の中に明細書が入っているか必ず確認し、大切に保管しておきましょう。
こうした細かい準備が、返金申請時のトラブルを防ぐポイントになります。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップの商品に万が一不備があった場合には、商品が到着してから3日以内に、電話またはメールでカスタマーセンターへ連絡する必要があります。
たとえば、液漏れや破損、パッケージの欠損などがある場合は、そのままにせずすぐに連絡を取りましょう。
3日を過ぎてしまうと、初期不良としての対応を受けられなくなる可能性があるため、商品が届いたらすぐに中身を確認する習慣をつけておくことが大切です。
チャップアップのようなケア商品は安心して使えることが大前提ですので、初期状態のチェックは欠かせません。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
チャップアップでは、商品に不備があった場合の返品や交換対応について、明確に「商品到着後3日以内の連絡」が必要と定められています。
この期間を過ぎてしまうと、いかなる理由であっても返品や交換の対応は受けられなくなってしまいます。
商品が到着した際には、すぐに中身を確認し、不備があればすぐに電話またはメールで連絡するようにしましょう。
チャップアップのような通信販売では、このような期限を設けることでトラブル防止に努めており、購入者としてもルールを把握しておくことが大切です。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップを実際に使ってみて、やむを得ず解約や返金を検討したいと感じた場合、手順を正しく理解しておくことが重要です。
特に、チャップアップの定期コースは電話連絡が必須であり、ネット上で簡単に手続きが完了する仕組みではありません。
返金保証も、商品をただ送り返すだけでは受け付けられず、事前の連絡や必要書類の準備が必要になります。
こうした点を事前に確認しておくことで、スムーズかつ確実に手続きを進めることができます。
ここでは、チャップアップの解約と返金申請における基本的な流れをご紹介します。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの定期コースを解約するには、必ず電話でカスタマーセンターに連絡を入れる必要があります。
電話番号は「0120-958-303」で、受付時間は平日10時から19時となっています。
電話をかける際には、登録情報（氏名、電話番号、住所など）を手元に準備しておくと、スムーズに本人確認が行えます。
解約だけでなく、返金申請を希望する場合でも、まずこの電話連絡が最初のステップとなります。
チャップアップは電話対応が基本のため、事前連絡が手続き成功のカギとなります。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返金保証制度を利用する際には、商品を返送する前に必ずカスタマーセンターに電話で連絡を入れ、「返金を希望する」旨を伝えておく必要があります。
この連絡がないまま商品を返送しても、返金の対象にはなりません。
連絡時には、返金に必要な書類や返送時の注意点についても案内を受けられるため、事前に詳細を確認しておくことでトラブルを防ぐことができます。
チャップアップの返金保証制度は、ルールに沿って正しく申請することで、安心して利用できるサポートです。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
チャップアップの返金保証制度を利用する際は、事前の電話連絡が完了したら、次に必要な書類と商品をそろえて返送手続きを行います。
このとき、決められた３点をすべて同封して返送することが条件となっており、１つでも欠けていると返金が受けられない可能性があります。
返送時は、商品に同梱されていた内容を確認し、不足がないかをしっかりチェックすることが大切です。
また、配送方法は必ず元払いを選び、荷物には購入者の名前を明記しましょう。
チャップアップでは返送物の内容を基に返金の可否が判断されるため、丁寧な準備が求められます。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
上記の３点がすべて揃っていなければ、返金申請が無効となることがあります。
特に「返金保証書」と「明細書」は再発行ができないため、商品到着時から大切に保管しておく必要があります。
容器についても、未開封・開封済みにかかわらず、対象商品分すべて返送することが条件です。
チャップアップの返金制度を安心して活用するためには、この手順を正しく守ることが何より重要です。